こんにちは。池田支店の岡田です。

当店では先日、「認知症の人に優しい金融ガイド」を使った勉強会を実施しました。

認知症は、発症後は一般的に金融機関の手続きを行うことが困難になることも多いと言われています。

お客さまに寄り添い、理解を示しながら、金融機関として求められる応対について社員全員が考え、意見を共有できたことはとても良い経験になりました。

認知症について理解を深めることで、お客さまにより安心してお手続きいただけるような環境づくりに活かしていきたいと思います。

当店では今後も、皆さまの生活に寄り添った支店づくりを目指してまいります。