こんにちは。四日市支店の近藤です。

当店では先日、四日市市中地域包括支援センター様より講師をお招きし、社員向けに「認知症サポーター養成講座」を開催いただき、社員13名が参加しました。

「認知症サポーター」とは、認知症について正しい知識を習得し、認知症の方とそのご家族をサポートする応援者のことです。

ご高齢の方と接する機会の多い信託銀行員だからこそ、認知症について正しく理解し、適切な接し方などを学ぶことを目的に受講しました。

当日は認知症の種類やさまざまな症状について詳しく学びました。またグループワークを通じて「ご予約日を何度も忘れてしまうお客さまへのお声がけ方法」など、銀行員としての対応方法について、参加者で意見を出し合い、検討しました。

包括支援センターの方からは、お客さまの不安に寄り添い共感するようなお声がけや、お客さまの理解に応じたお声がけの工夫が重要であり、「認知症の方もサポートがあればできることがたくさんある」と教えていただきました。

講座受講後には「認知症サポーター」の証として、オレンジリングをいただきました。今回の講義で学んだことを活かし、お客さまそれぞれの状況に応じて適切なサポートができるよう、支店一同取り組んでまいります。

当店では今後も、地域の皆さまに安心してご利用いただける金融機関を目指してまいります。