こんにちは。船橋支店の平澤です。

いつも当店のブログをご覧いただきありがとうございます。

私たち金融機関は、日々の業務の中で高齢のお客さまと接する機会が多くあります。

三井住友信託銀行では「老年学（ジェロントロジー）」の基本や様々な課題への対応について学ぶとともに、銀行ジェロントロジスト認定試験を受けるなどの取り組みを行っています。

当店では先日、「公益財団法人 日本ケアフィット共育機構」から講師の方をお招きして、ご高齢のお客さまへの接し方について学ぶ社内勉強会を行いました。

勉強会では、超高齢社会の現状や加齢による身体の変化等について学び、白内障体験用のゴーグルをつけて店内の帳票を記入してみるなど、ご高齢のお客さまへの理解を深める機会となりました。

今後も、お客さまに寄り添い、お客さまの目線に立ってサービスをご提供できるように取り組んでまいります。