こんにちは。船橋支店の谷口です。

当店では9/3（月）、「認知症の人にやさしい金融ガイド」を用いた勉強会を行いました。

これは、認知症の方への接し方等について更なる知識の拡充を図るために企画したものです。

勉強会では、「認知症が疑われるお客さまに対して、金融機関である私たちが準備できること」をテーマに、投資信託の販売を行う事例を取り扱いました。

投資信託の販売を行う際に留意すべきポイントとして、主に法律的、医学的、コミュニケーションの3つの観点について確認したうえで、具体的な会話の事例を通して、どのようにしてお客さまの理解度・認知度を確認するかについて学びました。

支店一同、今後も皆さまに安心してご来店いただける支店づくりに取り組んでまいります。