こんにちは。二俣川支店の樋口です。

当店では9/11（火）、「認知症の人にやさしい金融ガイド」をもとに、認知症について考える勉強会を行いました。

この勉強会では、今年1月に認知症サポーター養成講座を受講した社員が講師になり、実際に金融機関で起こりうるケーススタディを読み合わせて、「お客さまへのより良い応対とは何か」、「金融機関としてできることは何か」について、皆で考えました。

認知症の方への接し方や、ご家族・公的支援窓口との連携など、社員ひとりひとりが常に心に留めておく必要があると改めて感じました。

当店は今後も、すべての方が安心してご利用いただける支店づくりに取り組んでまいります。