こんにちは。松戸支店の小林です。

秋の気配が感じられる季節となりましたが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。

このたび、当店社員の迅速かつ丁寧な対応により、振り込め詐欺の被害を未然に防ぐことができ、松戸警察署より感謝状をいただきました。

店頭にて送金手続きを希望されたお客さまの様子に違和感を覚え、社員数名で時間をかけて状況を確認した結果、警察や金融庁を名乗る人物からの不審な電話があったことが判明しました。

お客さまが不安を抱えながら送金を検討されていたことを受け、警察と連携し、詐欺被害を未然に防ぐことができました。

近年、特殊詐欺の手口はますます巧妙化しており、複数の人物が関与するケースや、心理的な不安を煽る手法が多く見られます。こうした状況の中、金融機関としてお客さまの資産を守ることは、私たちの重要な使命です。

そのため、当店では日頃から社員の対応力や観察力の向上に努めています。

松戸警察署から詐欺警戒に関する連絡を受けた際には、実例とともにATM・窓口等におけるヒヤリング・声掛けを促すメールを配信し、支店全体への周知を徹底しています。

また、防犯訓練も定期的に実施しています。振り込め詐欺に遭われているお客さまが来店された際の対応など、実際の場面を想定した訓練を行うことで、社員の防犯意識向上につなげています。

当店では今後も、地域の皆さまが安心して暮らせる社会の実現に向けて、特殊詐欺の未然防止活動に積極的に取り組んでまいります。