こんにちは。八千代支店の山本です。

当店では、3/18（火）八千代市八千代台地域包括支援センターより講師をお招きして「認知症サポーター養成講座」を開催し、当店社員11名が受講しました。

参加型となる本講座では、銀行窓口にて認知症の方を対応するシーンを想定し、認知症の方の気持ちやどのような対応をするべきか、社員それぞれが考えロールプレイングを行いました。

今回の講座を通じて、参加者各人が自分事として認知症について考え、理解を深めることができました。特に、相手の言葉に耳を傾け、気持ちに寄り添うことが大切であると改めて気づかされました。

講座終了後、受講した社員は認知症サポーターの認定を受けました。

また、認知症の方が銀行にご来店された際、ご家族と連絡がとれない場合など、地域包括支援センターとスムーズな連携ができる関係性を構築することができました。

当店では今後も、地域の皆さまに安心してご利用いただける金融機関を目指してまいります。