こんにちは。横須賀支店の米澤です。

今回のブログでは、当店の老年学リテラシーへの取り組みについて紹介します。

「ジェロントロジー（老年学）」とは、ギリシャ語のgeronを語源とする「geront」（老年）に学問を意味する「logy」が合わさった用語で、高齢者の健康と福祉、社会参加、衣食住、お金のこと、メンタルケアなどを広くカバーする学際的な研究分野です。

当社では、お客さまと接する支店社員がジェロントロジーを学んでおり、一般社団法人 日本応用老年学会が監修する「ジェロントロジー」検定試験を定期的に受験しています。

当店でも、今年2月に実施された団体受験を財務コンサルタントをはじめとしたの多くの社員が受験し、「ジェロントロジー・コンシェルジュ」として認定されました。

当店では8/17（月）にこの資格を持つ社員が講師となり、社員向けの勉強会を実施しました。勉強会は新型コロナウイルス感染防止対策のため2回に分けて実施しましたが、社員ほぼ全員が参加しています。

勉強会では、ジェロントロジー（老年学）の内容や年齢を重ねることの豊かさ・奥深さを学びました。またそれを踏まえた高齢のお客さまへの対応や接客時の工夫を考えました。

当社は、超高齢社会の中で、地域で真に必要とされる信託銀行を目指しています。

今後も、人生100年時代を念頭に、社員一同がお客さまに寄り添い、お客さま目線で、お客さま本位のサービスを提供できるように心掛けてまいります。