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豊中支店

当店ではSDGs目標3の達成に向けて、
シルバー世代の皆さまへ人生を豊かにするための情報を発信してまいります!

トップ  > 豊中支店  > 「認知症の人にやさしい金融ガイド」の読み合わせをしました!

こんにちは。豊中支店の坪井です。

当店では先日、「認知症の人にやさしい金融ガイド」の読み合わせを実施しました。

 

「人生100年時代」といわれるように、超高齢化社会となった日本では、認知症は85歳から89歳の女性で3割を超えるといわれています。

読み合わせでは、「認知症の症状について理解すること」また「寄り添った丁寧な対応の大切さ」を学びました。

あわせて、高齢者の方とのコミュニケーションでは「短い文章を用いる」、「聞き取りやすい発話なども意識する必要がある」ことを再確認しました。

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当店では、ご来店いただく方にスムーズにお手続きいただけるよう対話型支援機器(コミューン)を導入しております。

コミューンは、スピーカーとは異なり、マイクで拾った音を分解し、聴き取りやすいクリアな音に変換する機器です。

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当店では今後も、お客さまに寄り添い、安心してお手続きいただける支店作りを目指し、サービス向上に努めてまいります。