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本店営業部

当部はSDGs目標3の達成に向けて、
ご退職前後やシニア層の皆さまへ、「健康」や「福祉」に関するイベント・セミナー等を通じて情報提供をしてまいります!

トップ  > 本店営業部  > CS向上の取り組み~ロールプレイングを行いました!

こんにちは。本店営業部の天野です。

当部では、お客さまに「本店営業部と取引して良かった」と感じていただきたいと思い、更なるお客さま満足度の向上のために様々なテーマでロールプレイングを実施しています。

写真1

今回は、 ロールプレイング時にビデオ撮影を行いました。

写真2

後でビデオを見ながら、良かったところや気をつけた方がよいことなどについて、お互いが意見交換をしたほか、日ごろお客さまに満足していただくために意識していることについても情報共有をしました。 

写真3

振り返りを行った際、「他のメンバーの接客の様子を見ることができて、とても勉強になった」、「良いと思ったことは積極的に取り入れて、今後に活かしたい」等の声が上がり、今後のお客さま満足度の向上に役に立ったという感想も多数寄せられました。

 

当部では今後も、ご来店いただくお客さまに満足していただけるように努めてまいります。