こんにちは。荻窪支店の山田です。

当店では、お客さまへのご案内の向上に日々努めております。

具体的には、窓口担当者と外勤担当者が、「ご提案する商品・サービス等の分かりやすい説明ができているか」、「お客さまに合わせた分かりやすく適切な表現でご案内ができているか」などを定期的に相互チェックし、よりよいご案内ができるよう、改善策などについて話し合いの時間を設けています。 

近年、高度な仕組みの金融商品も増えてきました。

私たちは信託銀行員として、常に最新の知識を学び、お客さまにタイムリーな情報をご提供できるように努めております。また、ご説明の際には、「お伝えする」のではなく「ご理解いただく」ことを大切にしています。

今後も、お客さまからの信頼に応え、よりよいご案内ができるように日々研鑽してまいります。

これからも当店をどうぞよろしくお願いいたします。