こんにちは。石神井支店の山田です。

当店では先日、認知症サポーター養成講座を受講した社員が講師となり、認知症への理解を深める社内強会を実施しました。

勉強会では、「認知症の人にやさしい金融ガイド」の読み合わせを行い、認知症の症状や金融機関と公的窓口との連携のポイントを確認した後、ケース・スタディとして金融機関受付で多い具体例について学びました。

ケース・スタディでは、実際の受付事例や日々の受付で心がけていること等の意見交換も行われ、認知症への理解がより一層深まりました。

当店は今後も、皆さまの大切なご資産をお預かりする金融機関としてサービス向上に努めてまいります。