こんにちは。姫路支店の山本です。

暑い日が続いておりますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか。

当店では、社員の知識とスキルの向上を目的に、「認知症の人にやさしい金融ガイド」を用いた勉強会を行いました。

勉強会では、「認知症の方と話すときは、ゆっくりとしたスピードで、大きく口を開けて発音することが大切であること」を学びました。

また、「生年月日」は「誕生日」、「しちがつ」は「なながつ」といったように、聞き取りやすい言葉に言い換えるなど、少しの工夫を加えることで、スムーズなコミュニケーションが実現できると学びました。

支店一同、今後も皆さまに安心してご来店いただける支店づくりに取り組んでまいります。