こんにちは。奈良西大寺支店の宮城です。

前回に引き続き、当店がCSR活動の一環として実施している手話講習会について報告します。

10/21（月）に実施した講習会は通算6回目となりますが、今回が最終回です。

今回は、今まで学んできたことの総括として、来店されたお客さまの手続きをすることを想定したロールプレイングに挑戦しました。

ロールプレイングは、ロビーアテンダントがロビーでお客さま役を出迎え、ブースへとご案内するところから始めました。

受付ブースでは、受付担当者が手話を使って「どのようなお手続きですか？」とお客さまのご要望を伺い、応対をしました。

これまでの講習会で、たくさんの手話の単語を学びましたが、いざお客さま役に使おうとすると意外に難しく、筆談を取り入れながら意向を伺う場面もありました。

講習会はこれで終了しますが、今後も手話の復習に努めてまいります。