こんにちは。難波支店・難波中央支店の田邊です。

当社では、お客さまの「ベストパートナー」を目指すための取り組み状況と成果指標を設定しております。

当店では先日、これに関する社内勉強会を実施しました。 

三井住友トラスト・グループの基本方針

1.　お客さま本位のコンサルティングの実践

2.　わかりやすい情報提供

3.　お客さまの多様なニーズに応える商品・サービスの開発・提供

4.　お客さま本位の徹底と専門性の向上

5.　信託銀行グループの多様な機能を生かした金融サービスの提供

6.　お客さまの安心と満足、経済・社会への貢献

人生100年時代の個人のお客さまのニーズにお応えするため、お客さまに合ったご提案を行うなど、お客さま本位のコンサルティングの実践に努めております。

当店では今後も、お客さまから信頼され、安心してご相談いただけるよう、社員一人ひとりが日頃からお客さま本位のサービスを実践することを目指し、社員向けの教育・研修を充実させてまいります。