こんにちは。難波支店・難波中央支店の植村です。

いつも当店のブログをご覧いただきありがとうございます。

当店では先日、「金融業務3級 シニア対応銀行実務コース（銀行ジェロントロジスト認定試験）」の合格者を講師とした社内勉強会を実施しました。

ジェロントロジーとは、加齢に伴う心身の変化など高齢化を研究対象とした学問のことで、日本では老年学や加齢学とも呼ばれます。

近年、超高齢社会への対応として、金融機関ではジェロントロジーの基礎を踏まえた応対が求められています。

勉強会では、高齢期の心理的特徴や認知判断能力が低下しているお客さまに対して、どのような応対をすることが望ましいのかについて学びました。

当店では今後も、定期的に社内勉強会を行い、実務に活かせるよう努めてまいります。