こんにちは。八尾支店の宗平です。

当店では、定期的にバリアフリーハンドブックの読み合わせをしています。

銀行には、年齢や性別、国籍を問わず様々な方が来店されます。当店では、障がいをお持ちの方、ご高齢の方、どのような方でも気持ちよく当店をご利用いただきたいと考えており、社員ひとりひとりがお客さまに寄り添った応対ができるよう、日々意識を高めようと努めています。

バリアフリーハンドブックの読み合わせを通じて、お客さまの立場に立った適切なコミュニケーションの取り方、特別扱いではなく敬意をもってご希望に添えるような応対を心掛けることが大切だと学んでいます。

今後も、日々の学びを通じてどなたでも気持ちよくご利用できる支店づくりに努めてまいります。