こんにちは。八尾支店の梶川です。

当店では5/9（木）、多くの社員の参加のもと、認知症について学ぶ勉強会を実施しました。

勉強会では、「認知症サポーター養成講座」を受講した社員が講師となり、「実践！認知症の人にやさしい金融ガイド」を用いて、認知症の理解から高齢者とのコミュニケーションのとり方の注意点、高齢者との信頼関係の築き方、金融機関における認知症きづきのポイント、金融機関と公的支援窓口との連携などについて学びました。

今後も、地域包括支援センターとの連携をとりながら、お客さまの立場に立ってお話に耳を傾け、お客さまの心に寄り添える応対ができるよう、努めてまいります。