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名古屋営業部

当店はSDGs目標11の達成に向けて、
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2020/01/09

名古屋営業部

「認知症の人にやさしい金融ガイド」を活用した勉強会を実施しました!
03 すべての人に健康と福祉を 03 すべての人に健康と福祉を 11 住み続けられる まちづくりを 11 住み続けられる まちづくりを

こんにちは。名古屋営業部・名古屋栄支店の山本です。

当部では、認知症サポーター養成講座を受講した社員が講師となり、「認知症の人にやさしい金融ガイド」を活用した勉強会を実施しました。

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勉強会では、認知症に関する基本的な事項について学んだ他、ご高齢の方とのコミュニケーションの取り方に関する注意事項などについて再確認しました。

コミュニケーションは、話す声の大きさ、聞き取りやすい言葉に言い換える、文章を長くしない等々を心掛けることが大切です。

勉強会では、実際にあった事例を参考にしながら、私たちはどういう対応ができるかについて、社員同士で考えました。

 

今後も、ご来店いただく皆さまが気持ちよくお手続きいただけるよう、様々な取り組みを進めてまいります。