トップ  > 豊中支店  > 「認知症の人にやさしい金融ガイド」の読み合わせをしました!

こんにちは。豊中支店の坪井です。

当店では先日、「認知症の人にやさしい金融ガイド」の読み合わせを実施しました。

 

「人生100年時代」といわれるように、超高齢化社会となった日本では、認知症は85歳から89歳の女性で3割を超えるといわれています。

読み合わせでは、「認知症の症状について理解すること」また「寄り添った丁寧な対応の大切さ」を学びました。

あわせて、高齢者の方とのコミュニケーションでは「短い文章を用いる」、「聞き取りやすい発話なども意識する必要がある」ことを再確認しました。

%e3%83%96%e3%83%ad%e3%82%b0%e5%86%99%e7%9c%9f8%e6%9c%88%e2%91%a0%e3%80%80%e8%aa%8d%e7%9f%a5%e7%97%87book

 

当店では、ご来店いただく方にスムーズにお手続きいただけるよう対話型支援機器(コミューン)を導入しております。

コミューンは、スピーカーとは異なり、マイクで拾った音を分解し、聴き取りやすいクリアな音に変換する機器です。

%e3%83%96%e3%83%ad%e3%82%b0%e5%86%99%e7%9c%9f8%e6%9c%88%e2%91%a0%e3%80%80%e3%82%b3%e3%83%9f%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%83%b3 

当店では今後も、お客さまに寄り添い、安心してお手続きいただける支店作りを目指し、サービス向上に努めてまいります。