こんにちは。あべの支店の竹内です。

当店にご来店されるお客さまはご高齢の方が多くいらっしゃいます。店内で安心してお過ごしいただけるよう、当店では昨年車椅子を購入し、ロビーに常設しています。

当店では3/13（木）、社員を対象とした車椅子体験を実施しました。

これは、 実際に車椅子を使ってお客さま目線でロビーを回り、狭い通路はないか、動きづらい場所はないかを確認しようと企画したものです。

実際に車椅子に乗ってみると…

「狭くて少し通りづらい」と感じる場所があり、ロビーの椅子を少し移動させるなどして改善しました。

今回の体験を通じて、社員一同がお客さまの目線に立って考えることの重要性を学びました。

今後も、ご来店いただくお客さまが店内でより快適にお過ごしいただけるように、日々改善に努めてまいります！