こんにちは。小田原支店の堀部です。

当店では、お客さまからの貴重な声やご意見をいただくため、「お客さまの声アンケート」へのご協力をお願いしています。お客さまから頂戴した声は、より良い支店作りに活用しています。

今回のブログでは、実際の取り組み事例を紹介します。

当店の提携駐車場は店舗から少し離れており、「場所が分かりにくい」との声を多数いただいておりました。その解決策として、ロビーに提携駐車場一覧を掲示しました。

また定期預金キャンペーンの時期等は大変窓口が混みあい、お手続きまでの待ち時間が長くなってしまう場合がございます。その対応策として、窓口またはお電話でご予約も随時承っております。ご来店の際は是非ご活用ください。

お客さまの声は、下記の写真のハガキにご記入いただく形式です。ご記入いただいた際は、店頭ポスト及びお近くの郵便ポストに投函していただけますと幸いです。

今後も、お客さまの声をもとに、より良い支店作りを目指し、様々な取り込みを進めてまいります。