こんにちは。新百合ヶ丘支店の清水です。

当店では6/12（水）～6/20（木）、人権啓発研修の実施と併せて、全国銀行協会発行の「銀行におけるバリアフリーハンドブック」の読み合わせを行いました。

この研修で、障がいをお持ちのお客さまや、高齢によりお身体が思うように動かせないお客さまに対しての理解を深め、配慮ある応対や望ましいコミュニケーションについて学びました。

参加した社員からは、「望ましいコミュニケーションの方法について理解を深められた」、「書類への記入や分かりやすい案内等、具体例が分かって参考になった」等の声があがりました。

当店では今後も、バリアフリーの知識や技術を身に付けるとともに、より質の高いサービスをご提供できるよう、様々な取り組みを進めてまいります。