こんにちは。宇都宮支店の木村です。

気温もぐんと高くなり過ごしやすい日々が増えてきました。皆さまいかがお過ごしでしょうか。

当店では3/15（月）、金融業務3級 シニア対応銀行実務コース（銀行ジェロントロジスト認定試験）」の合格者を講師にした社内勉強会を行いました。

勉強会では、認知判断能力や身体機能が低下しているご高齢のお客さまと銀行取引を行う際の応対について学びました。

普段ご高齢のお客さまと接する機会が多いため、日々の業務に当たるうえでの注意点を確認するよい機会にもなりました。

人生100年時代と呼ばれる今、信託銀行にも様々な応対力が求められています。

当店では今後も、より多くのお客さまが笑顔になっていただけるよう、積極的に勉強会を開き学びを深めてまいります。