こんにちは。八王子支店・八王子駅前支店の吉岡です。

当店では2/25（火）、「認知症の人にやさしい金融ガイド」の読み合わせをしました。

勉強会では、「認知症の人にやさしい金融ガイド」を用いて、認知症に関する理解、高齢者との信頼関係の築き方について学びました。

「相手に関心をもち、傾聴し、安心感を与えること」、また「沈黙を恐れず相手の反応を待つこと」の大切さを改めて学びました。学んだことは支店全体で通常業務に取り込んでまいります。

当店では今後も、全てのお客さまが安心してご利用いただける店舗を目指し、様々なサステナビリティ活動に注力してまいります。