こんにちは。本店営業部の渡井です。

当部では7/19（木）、千代田区役所より講師をお招きし、社員を対象とした認知症サポーター養成講座を受講しました。

今回の講座では、テキストを用いて認知症の種類や症状について説明していただき、認知症について基礎から学ぶことができました。

また、DVDを視聴しながら、認知症の方に対する銀行での「間違った対応」と「望ましい対応」について学びました。銀行業務での認知症の方への正しい応対方法を学ぶことができ、とても有意義な時間でした。

講座修了後、参加者は認知症サポーターの証である「オレンジリング」をいただきました。

当部にはシニア世代のお客さまにたくさんご来店いただいております。

今後も、幅広いお客さまに気持ちよく当部をご利用いただけるできるよう、このような勉強会を積極的に実施し、CS向上に努めてまいります。