こんにちは。池袋支店・池袋東口支店の佐藤です。

当店ではこのたび、昨年度に認知症サポーター養成講座を受講した社員が講師となり、「認知症の人にやさしい金融ガイド」を用いた読み合わせを行いました。

読み合わせでは、認知症とはどのような状態なのかをあらためて確認するところから始まり、私たち金融機関が具体的に遭遇する場面や、スムーズで思いやりのある対応の仕方などについても確認しました。

今後も、認知症への理解を深めることで、より多くのお客さまに安心してお取引いただける支店となるべく、取り組みを進めてまいります。