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八尾支店

当店はSDGs目標15の達成に向けて、
絶滅危惧種「ニッポンバラタナゴ」を守る活動を通じて地域との共生を目指します。

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2019/05/21

八尾支店

認知症に関する勉強会を実施しました!
03 すべての人に健康と福祉を 03 すべての人に健康と福祉を 11 住み続けられる まちづくりを 11 住み続けられる まちづくりを

こんにちは。八尾支店の梶川です。

当店では5/9(木)、多くの社員の参加のもと、認知症について学ぶ勉強会を実施しました。

 

勉強会では、「認知症サポーター養成講座」を受講した社員が講師となり、「実践!認知症の人にやさしい金融ガイド」を用いて、認知症の理解から高齢者とのコミュニケーションのとり方の注意点、高齢者との信頼関係の築き方、金融機関における認知症きづきのポイント、金融機関と公的支援窓口との連携などについて学びました。

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今後も、地域包括支援センターとの連携をとりながら、お客さまの立場に立ってお話に耳を傾け、お客さまの心に寄り添える応対ができるよう、努めてまいります。