こんにちは。富山支店の大岩です。

当店では、最近新設された「金融業務3級 シニア対応銀行実務コース（銀行ジェロントロジスト認定試験）」の対策として、合格者を講師にした社内勉強会を行いました。

この試験は「銀行での高齢者対応実務」を中心としており、人生100年時代と言われる中で、認知症への理解を深め、金融資産の管理や金融取引に関する課題に取り組むことに役立つものになっています。

社内勉強会では、この試験の対策だけでなく、ご高齢のお客さまにより良いサービスを提供するためにはどのように接客すべきか等についても学びました。

当店では社員全員の合格に向け日々勉強に励んでおります。ご高齢のお客さまへのより適切に対応していくためにも、支店一同、試験勉強で学んだ知識を実務に生かしてまいります。