トップ  > 大森支店  > 車いす体験会を実施しました!

こんにちは。大森支店の関です。

今回のブログでは、10/5(木)に行われた車いす体験会の様子を報告いたします。

先般、当店のお客さまより大変貴重なお声をいただきました。

内容は、「当店のATMが車いす利用者にとって大変操作しずらい構造になっていて、銀行の方にもぜひ認識していただきたい」というものでした。

早速、実際に車いすを使って体験してみました。

%e8%bb%8a%e3%81%84%e3%81%99%e4%bd%93%e9%a8%93%e2%91%a0

私も実際に車いすに乗って操作しようとしましたが、まず液晶の画面を見る事自体が困難で、身を乗り出すことができない状態の方は、それより先の手続きが難しいと感じました。

%e8%bb%8a%e3%81%84%e3%81%99%e4%bd%93%e9%a8%93%e2%91%a1

次に銀行内を体験しました。私たちが「ローカウンター」と呼んでいる、お客さまに座ってお手続きしていただける場所では、車いすが通る導線の確保や、操作のためのスペース等、課題がたくさんあることがわかりました。

抜本的な改善には時間がかかりますが、現状できることはないか社員で色々な知恵を絞っています。

当店では今後も、お客さまに寄り添い、ご来店いただきやすい環境づくりに努めてまいります。