こんにちは。福岡支店の五味です。

当店では2/3（火）、福岡天神支店と合同で、福岡市保健福祉局地域包括ケア推進課の新二日市弘美様を講師にお招きして、社員を対象とした認知症サポーター養成講座を受講しました。

今回は、2014年度に入社した新人を含めた社員23名が講座を受講しました。

認知症は老いに伴って発症する病気の一つです。昨今の高齢化に伴い、認知症の方の人数も増加の一途をたどっています。認知症サポーターとは、認知症を深く理解し、認知症の方とそのご家族を温かく見守る応援者のことです。

信託銀行のお客さまは、ご退職された世代の方が多く、私たち社員はご高齢のお客さまと接する機会が多くあります。社員が認知症サポーターになることは、お客さまの満足度を上げることに繋がると考え、今回の講座受講を企画しました。

当日は、講師の方から認知症の特徴や認知症の方への正しい接し方について、お話をしていただきました。また、2人1組になって「スライドに映し出された絵がどういうものだったかを説明する」というグループワークも行い、認知症の方がどのような気持ちなのかを体験しました。

講座修了後、参加した社員からは「認知症という言葉は最近よく聞いていたが、具体的にどういう症状なのか知らなかったので講座が役立った」、「認知症の方にどう接するべきなのか詳しく知らなかったので、大変参考になった」等の声があがりました。

今回の講座を通して学んだことを日常業務の中でも実践し、ご来店するすべてのお客さまが気持ちよく当店をご利用いただけるよう、引き続き努めてまいります。