こんにちは。相模大野支店の野村です。

当店では、ご来店いただくお客さまの満足度向上のために、様々な取り組みを進めています。

今回のブログでは、接遇力向上のための取り組みについて紹介します。 

当店では先日、窓口担当者のサービス向上のための社内勉強会を実施しました。

窓口担当者役とお客さま役に分かれてロールプレイングを行い、防犯対策のためのお声掛けの仕方や、信託銀行ならではの商品のわかりやすいご案内の方法などについて意見を交わしました。

今後も、お客さまへのご案内やご提案がより良いものとなるよう日々改善を重ね、より良いサービスをご提供できるよう、支店一同努めてまいります。