こんにちは。荻窪支店の平子です。

当店では、ご来店いただくお客さまから「三井住友信託銀行と取引してよかった」というお声をいただけるよう、社員一同が様々な取り組みを行っております。

当店のモットーは、「荻窪支店にお見えになるすべてのお客さまにご満足いただくこと」です。

たとえば、新年度が始まる少し前には入学金や授業料などのお振込みをお受けする機会が増えますが、小さなお子さまやお孫さまとご一緒にご来店されるケースも少なくありません。 

そこで、小さなお子さま向けの絵本や、お持ち帰りいただけるおもちゃなどをご用意しています。

また、日々お寄せいただく「お客さまの声」も貴重なご意見と考え、ご要望等をいただいたその日のうちに社員が対応策について検討をしています。

その1つが「お待ちいただく時間の充実化」です。

従来、ロビーには女性のお客さま向けの雑誌を多く備えておりましたが、高まる資産運用への関心を受けて「日本経済新聞」や各種経済誌を新たに設置することにしました。

お客さまからは、「待ち時間に新聞を読んでいるとあっという間ですね」、「経済の本は自分では買わないけれど、銀行にあると便利です」などのお声をいただいています。 

今後も、ご来店いただくすべての皆さまに愛される銀行を目指し、日々取り組みを進めてまいります。