こんにちは。所沢支店の浦邉です。

当店では1/15（木）、所沢市社会福祉協議会より講師をお招きし、所沢駅前支店と合同で認知症についての講義を受講しました。　　　　　　　

講師の方からは、認知症の症状や、認知症の方と接するときの心構えなどについて、分かりやすく説明していただきました。

3つの「ない」（驚かせない、急がせない、自尊心を傷つけない）の基本姿勢と、その具体的な対応のポイントとして「相手に目線を合わせてやさしい口調で声を掛ける」、「相手の言葉に耳を傾けて対応する」なども教えていただきました。

何か特別なことをしようと構えるのではなく、日頃から全てのお客さまに気持ちが良いと感じていただける応対を心掛けたいと思いました。

当店は今後も、地域に根ざしたホスピタリティ溢れる店舗を目指し、様々なCSR活動に取り組んでまいります。

皆さまのご来店を心よりお待ちしております。