こんにちは。岡山支店・岡山中央支店の鶴田です。

当店では先週、ご高齢の方とのお取引について、社内勉強会を実施しました。

超高齢社会となった日本において、金融機関でも高齢者の方とのお取引が年々増えています。

当社では2020年2月から、個人事業における本部・営業店の課長・チーム長以上の役付者は「老年学（ジェロントロジー）検定」資格取得合格必須とし、担当者の指導育成にも活用しています。

今回の勉強会は、ご高齢の方、高齢者のご家族の方々に安心して当店でお手続きいただけるよう、学び直しをしようと企画したものです。

ご高齢の方とお話をする際は、話すスピードはゆっくりと、話し方も丁寧に分かりやすいように心掛けるなど、基本的なことではありますが重要なことが複数あります。

今後、社員一人一人が細かな注意点を意識して、ご来店いただく皆さまの応対ができるよう努めてまいります。

支店一同、皆さまのご来店を心よりお待ちしております。