こんにちは。立川支店・立川北口支店の古田です。

当店では先日、東京都心身障害者福祉センターより講師の方をお招きし、「障がいをお持ちの方への接遇研修」を実施しました。

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、十分な距離を確保しながら研修を受講できるよう、オンライン形式で実施しました。

研修では、障がいの種類と接遇のポイントについて具体的に学び、「必要な配慮や支援は一律ではない」ということが大切だと改めて実感しました。

一方的な配慮や誤った解釈のないように、当事者の方の想いに寄り添い、合理的な配慮で接遇に努めてまいる所存です。

当店では今後も、より多くのお客さまに当店を心地よくご利用いただけるよう、今一層の応対力向上に取り組んでまいります。